Dostopnost je pomemben element vključujoče družbe, v kateri imajo vsi posamezniki enake možnosti za uporabo izdelkov in storitev. Novi zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) določa pravila in obveznosti, ki jih morajo podjetja upoštevati pri oblikovanju in ponujanju svojih izdelkov ter storitev. Sprejet je bil 24. 1. 2023 in začne veljati 28. 6. 2025. To je tudi prvi zakon s področja dostopnosti, ki spoštovanje standardov dostopnosti nalaga tudi zasebnim subjektom.
Kaj ureja ZDPSI?
ZDPSI je pomemben zakonodajni akt, ki jasno določa pogoje za dostopnost proizvodov in storitev za invalide ter obveznosti podjetij in drugih gospodarskih subjektov. Prav tako opredeljuje nadzorne organe, ki bodo bdeli nad izvajanjem zakonskih določil. Slovenija s tem zakonom v svoj pravni red prenaša Direktivo (EU) 2019/882, ki določa minimalne zahteve za dostopnost na ravni celotne Evropske unije. Ta direktiva je bila sprejeta z namenom izboljšanja enotnega trga EU in zagotavljanja enakih pogojev za vse potrošnike, vključno z invalidi.
ZDPSI določa:
- pogoje za dostopnost proizvodov in storitev za invalide,
- obveznosti podjetij in drugih gospodarskih subjektov,
- nadzorne organe, ki skrbijo za izvajanje zakona.
Katere izdelke in storitve morate prilagoditi?
Izdelki
Podjetja morajo zagotoviti dostopnost naslednjih proizvodov:
- računalniška strojna oprema in operacijski sistemi,
- samopostrežni terminali (bankomati, prodajni avtomati, interaktivni terminali itd.),
- terminalna oprema za elektronske komunikacije,
- e-bralniki.
Spletne strani in aplikacije
Podjetja morajo zagotoviti dostopnost naslednjih digitalnih vsebin:
- spletne strani podjetij in organizacij,
- spletne trgovine in plačilni sistemi,
- mobilne aplikacije,
- digitalni dokumenti in PDF datoteke.
Storitve
Med storitve, ki jih zakon pokriva, sodijo:
- elektronske komunikacijske storitve,
- avdiovizualne medijske storitve,
- potniški prevozi (letalski, avtobusni, vodni),
- bančne storitve,
- e-knjige in programska oprema,
- storitve e-trgovine.
Katera podjetja morajo upoštevati zakon?
Vse pravne osebe, ki prodajajo izdelke ali ponujajo storitve, zajete v zakonu, morajo zagotoviti dostopnost. To vključuje proizvajalce, uvoznike, distributerje in ponudnike storitev. Mikropodjetja, ki nudijo storitve, so iz nekaterih določb zakona izvzeta.
Bančni sektor:
zakon velja za banke, ki imajo spletno tran in mobilno aplikacijo za npr. spletno bančništvo ali plačevanje. V praski to pomeni, da se bodo morale skoraj vse banke v Sloveniji temu prilagoditi.
Zavarovalnice:
Zakon ZDPSI velja tudi za vse zavarovalnice, ki imajo spletno rešitev za sklepanje zavarovanj preko spleta, upravljanje in pregledovanje zavarovanj in prijavo škode. V praksi to pomeni, da se bodo zakonu morale prilagoditi vse večje Slovenske zavarovalnice.
Borze in skladi:
za vse, ki izvajajo naročila za račun strank ali pa upravljajo z njimi preko aplikacije
Telekomunikacijske organizacije:
Ponudniki telefonskih in internetnih storitev, ki ponujajo naročanje, plačevanje in upravljanje z njihovimi storitvami preko spleta.
E-trgovine:
Vse spletne strani, ki omogočajo kakeršno koli obliko prodaje preko spleta so zavezanci temu zakonu. Izuzeta so mikropodjeta, ki nudijo storitve.
Restavracije:
Restavracije, ki imajo samo predstavitveno stran ni potrebno upoštevati zakona (je pa zaželeno), razen v primeru če ponuja dostavo, naročanje ali rezervacijo.
Kdo izvaja nadzor nad skladnostjo?
Za nadzor nad izvajanjem zakona so zadolženi različni državni organi, med njimi:
- Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS),
- Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS),
- Banka Slovenije.
Kaj pomeni zakon za vašo spletno stran?
Podjetja morajo:
- poskrbeti, da so njihove spletne strani skladne z dostopnostnimi zahtevami,
- implementirati dostopnostne funkcije, kot jih zahteva zakon,
- prilagoditi digitalne dokumente in vmesnike.
Potrebujete pomoč pri prilagajanju vaše spletne strani na zahteve zakona?
Katere so ključne zahteve za spletne strani?
Spletne strani in aplikacije morajo biti zasnovane tako, da omogočajo:
- jasno strukturirano in razumljivo vsebino,
- dostopne navigacijske elemente in obrazce,
- podporne funkcionalnosti, kot so prilagodljivi kontrasti, povečanje besedila, glasovno branje vsebine,
- dostopne alternativne vsebine (npr. podnapisi za videe, alternativno besedilo za slike).
Kakšne so kazni za neskladnost?
Podjetja, ki ne izpolnjujejo zakonskih zahtev, lahko doletijo globe od 3.000 do 40.000 evrov, odvisno od resnosti kršitve.
Prihajajoči zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) zahteva od podjetij prilagoditev svojih izdelkov in storitev, da bodo dostopni vsem. Pravočasna prilagoditev bo preprečila morebitne kazni in izboljšala uporabniško izkušnjo za širši krog strank.